Ontzorgde ICT van A tot Z
Of u nu eigenaar van een winkel, restaurant of productiebedrijf bent, u wil doen waar u goed in bent. Dat kan verkopen zijn, iets maken, of uw gasten een tevreden gevoel geven is. Dat is uw passie en dat is uw vak!
Maar wat u veel minder graag wil is u druk maken om het goed laten werken van de computers binnen uw bedrijf, het beveiligen van het netwerk, en andere technische zaken die tegenwoordig binnen ieder bedrijf aanwezig zijn.
Gelukkig kunt u dat alles ook uitbesteden. Nomad IT verzorgt namelijk het complete werkplekbeheer voor het MKB. Wat dat werkplekbeheer voor MKB’ers inhoudt kunt u hier lezen.
Wat houdt het uitbesteden van werkplekbeheer in?
Werkplekbeheer betekent dat alle ICT-middelen binnen uw bedrijf goed functioneren en veilig gebruikt kunnen worden. Denk daarbij aan computers, laptops, telefoons, printers, software, e-mail, WiFi en internet. Maar ook de apparatuur en systemen die op de achtergrond draaien, zoals het bedrijfsnetwerk, servers, cloudomgevingen en beveiligingsoplossingen, vallen hieronder.
Wanneer u werkplekbeheer uitbesteedt, zorgt een externe ICT-partner ervoor dat deze onderdelen betrouwbaar blijven werken. Problemen worden opgelost, systemen worden onderhouden en er wordt continu gekeken naar de veiligheid en prestaties van de ICT-omgeving.
Hoewel werkplekbeheer vaak wordt geassocieerd met het MKB, maken ook ZZP’ers, stichtingen, verenigingen en grotere organisaties gebruik van deze dienstverlening. Vrijwel iedere organisatie is tegenwoordig afhankelijk van goed werkende ICT.
De kosten van slecht werkende ICT worden vaak onderschat
Veel ondernemers zien direct de kosten van werkplekbeheer, maar staan minder stil bij de kosten van storingen en inefficiëntie.
Een printer die niet werkt, een internetverbinding die regelmatig wegvalt of een computer die steeds vastloopt lijken misschien kleine problemen. Toch kosten dergelijke storingen vaak meer tijd dan ondernemers denken. Medewerkers kunnen hun werk niet uitvoeren, klanten moeten wachten en belangrijke werkzaamheden blijven liggen.
Ook kleine problemen die dagelijks terugkomen kunnen ongemerkt veel tijd kosten. Een paar minuten per medewerker per dag lijkt weinig, maar op jaarbasis kan dat oplopen tot tientallen of zelfs honderden verloren werkuren.
Goed werkplekbeheer helpt om deze problemen te voorkomen en zorgt ervoor dat medewerkers zonder onderbrekingen kunnen werken.
Werkplekbeheer gaat verder dan storingen oplossen
Veel ondernemers denken bij ICT-beheer vooral aan hulp wanneer er iets kapot gaat. In werkelijkheid is het voorkomen van problemen minstens zo belangrijk.
Een professionele werkplekbeheerder controleert regelmatig of systemen goed functioneren, installeert beveiligingsupdates, houdt software actueel en controleert of back-ups correct worden uitgevoerd. Hierdoor worden veel problemen al ontdekt voordat medewerkers er last van krijgen.
Juist deze preventieve aanpak maakt een groot verschil. Een computer die vandaag goed werkt, kan morgen kwetsbaar zijn als beveiligingsupdates ontbreken. Hetzelfde geldt voor verouderde apparatuur, verlopen certificaten of onvoldoende beveiligde gebruikersaccounts.
Goed werkplekbeheer draait daarom niet alleen om ondersteuning, maar vooral om continu onderhoud en toezicht.
Veiligheid speelt een steeds grotere rol
Cybercriminaliteit is allang niet meer iets waar alleen grote bedrijven mee te maken krijgen. Juist kleinere organisaties zijn regelmatig doelwit van phishing, ransomware en andere digitale aanvallen.
Werkplekbeheer omvat daarom ook beveiliging. Denk aan antivirussoftware, spamfilters, multifactor-authenticatie, veilige wachtwoorden, netwerkbeveiliging en het maken van betrouwbare back-ups.
Daarnaast wordt gekeken welke medewerkers toegang hebben tot bepaalde gegevens. Niet iedere medewerker hoeft immers overal bij te kunnen. Door toegangsrechten goed in te richten, wordt de kans op fouten en datalekken kleiner.
Voor veel ondernemers is dit specialistische kennis. Door werkplekbeheer uit te besteden hoeft u deze ontwikkelingen niet zelf bij te houden.
Ondersteuning voor medewerkers
Een belangrijk onderdeel van werkplekbeheer is het ondersteunen van gebruikers.
Medewerkers lopen regelmatig tegen praktische vragen aan. Hoe stel ik mijn e-mail in op een nieuwe telefoon? Waarom werkt een programma niet meer? Hoe kan ik veilig thuiswerken?
Wanneer medewerkers snel geholpen worden, kunnen zij weer verder met hun werkzaamheden. Dat voorkomt frustratie en verhoogt de productiviteit binnen de organisatie.
Vooral bij kleinere bedrijven is dit een voordeel. U hoeft niet zelf als interne helpdesk te fungeren wanneer een collega of medewerker een ICT-vraag heeft.
Advies over slimmer werken
Goed werkplekbeheer kijkt niet alleen naar de huidige situatie, maar ook naar verbeteringen voor de toekomst.
Vaak blijken processen sneller, veiliger of efficiënter ingericht te kunnen worden. Denk aan het beter benutten van Microsoft 365, het automatiseren van terugkerende werkzaamheden, het veiliger delen van bestanden of het vervangen van verouderde apparatuur.
Veel ondernemers gebruiken slechts een deel van de mogelijkheden van de software waarvoor zij al betalen. Een ervaren ICT-partner kan helpen om deze mogelijkheden beter te benutten en daarmee tijd en kosten te besparen.
Waarom kiezen bedrijven ervoor om werkplekbeheer uit te besteden?
De belangrijkste reden is simpel: ondernemers willen zich bezighouden met hun eigen vak.
Een accountant wil bezig zijn met zijn klanten. Een winkelier wil verkopen. Een productiebedrijf wil produceren. ICT is voor de meeste ondernemers een hulpmiddel, geen kerntaak.
Door werkplekbeheer uit te besteden aan een gespecialiseerde partij profiteert u van actuele kennis, professionele ondersteuning en een beter beveiligde ICT-omgeving. Tegelijkertijd houdt u meer tijd over voor uw eigen onderneming.
Dat zorgt niet alleen voor minder technische problemen, maar vaak ook voor meer rust. En juist dat is voor veel ondernemers uiteindelijk één van de grootste voordelen van professioneel werkplekbeheer.
Wilt u meer weten over het uitbesteden van werkplekbeheer, over de mogelijkheden en de kosten. Neem dan contact op met Nomad IT voor meer informatie.
Zie ook: