Ontzorgde ICT van A tot Z No nonsense mentaliteit Scherpe prijzen  Erkend solution partner van HPE

Keeper FAQ

door | FAQ

keeper digitale kluis

Keeper is een wachtwoordmanager die al je wachtwoorden en inloggegeven, maar ook andere gevoelige informatie, veilig bewaart in een digitale kluis. U hoeft zelf maar één hoofdwachtwoord te onthouden om toegang te krijgen tot alle websites en cloud-software.

Nomad IT adviseert klanten om Keeper te gebruiken, zodat gebruikers op een eenvoudige manier bij veilig opgeslagen informatie kunnen komen, zonder dat er allemaal wachtwoorden onthouden moeten worden. Als partner van Keeper kunnen wij u alles over deze wachtwoordmanager vertellen.

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over Keeper, en hun antwoorden.

Hoe veilig is Keeper?

Keeper versleutelt alle gegevens op meerdere geavanceerde manieren. Er wordt gebruik gemaakt van zero-knowledge encryptie, AES-256-bit versleuteling en beveiliging op apparaatniveau. Alleen met het hoofdwachtwoord zijn alle gegevens, zoals alle gebruikte gebruikersnamen en wachtwoorden te lezen.

Kies dus altijd voor een sterk wachtwoord. Het is het enige wachtwoord dat u hoeft te onthouden.

Kan het bedrijf Keeper mijn wachtwoord zien?

Het antwoord is Nee. Ook Keeper kan bij de versleutelde gegevens van hun eigen software.

Maar wat moet ik dan als ik mijn hoofdwachtwoord niet meer weet?

Het bedrijf Keeper kan u dus niet helpen, maar er zijn diverse manieren waarop u uw wachtwoord kunt resetten.

Via account recovery
Account recovery is de makkelijkste manier om uw wachtwoord te resetten, maar u moet dit wel eerder ingesteld hebben. Voer dus altijd de account recovery gegevens in!

Account recovery gaat via een herstelvraag, herstelcode of herstelmethode. Hoe dat gaat leest u bij de volgende vraag.

Via een biometrische login
Inloggen op Keeper kan ook via gezichtsherkenning of een vingerafdruk. Maar daarvoor moet uw apparaat geschikt zijn (bijvoorbeeld gezichtsherkenning op een smartphone). Via gezichtsherkenning of een vingerafdruk kan u Keeper in om het hoofdwachtwoord te veranderen. Maar ook voor de biometrische login geldt dat u deze eerst moet instellen. Hoe? Dat leest u verderop in deze FAQ.

Via organisatieherstel
Is uw Keeper-licentie onderdeel van een bedrijfsaccount of schoolaccount? En is Enterprise Account Recovery ingesteld? Dan kan de IT-beheerder (of andere beheerder van Keeper) uw toegang herstellen. Hoe een beheerder Enterprise Account Recovery kan instellen leest u verderop in deze FAQ.

Kan ik mijn Keeper toegang herstellen als ik dit alles niet heb ingesteld?

Helaas, dan is de enige mogelijkheid het aanmaken van een nieuw Keeper account. U bent dan alle ingevoerde wachtwoorden en andere gegevens kwijt. Het is dus belangrijk altijd een recovery mogelijkheid in te stellen.

Hoe stel ik in Keeper account recovery in?

  • Log in op de Keeper app of via de web vault.
  • Klik op uw accountnaam of op het profielicoon.
  • Kies instellingen.
  • Kies voor Beveiliging (of Security in de Engelstalige versie).
  • Kies bij Account Recovery voor herstelvragen, recovery codes of biometrische recovery (u kan meerdere opties kiezen).
  • De herstelvraag kunt u hier instellen, en de recovery code kunt u genereren.
  • Bewaar deze goed op een veilige plek (niet op uw telefoon of computer).
  • Stel Face ID / Touch ID op uw mobiele telefoon in via de app.

Hoe stel ik als Keeper beheerder organisatieherstel in?

Alleen Enterprise en Business-accounts bieden de mogelijkheid organisatieherstel. Persoonlijke Keeper-accounts kennen deze mogelijkheid niet. Ook beschikken alleen beheerders over deze optie.

  • Ga naar de Keeper Admin Console
  • Log in met het beheerder-account.
  • Ga naar Security Policies
  • Klik in het menu op Beveiligingsbeleid (Nederlands) of Policies (Engels).
  • Maak een policy die betrekking heeft op Account Recovery.
  • Kies de optie Enable Account Recovery voor gebruikers binnen de organisatie.
  • Geef aan of gebruikers herstelvragen mogen gebruiken.
  • Geef aan of herstelcodes verplicht zijn.
  • Geef aan of de beheerder toegang kan helpen herstellen (doe dit!).
  • Selecteer de betreffende gebruikers of groepen
  • Sla de policy op en activeer deze.
  • Test via een (test)account of het werkt.

Als u heeft aangegeven dat de beheerder toegang kan helpen herstellen kunnen de gebruikers de beheerder contacteren om herstel uit te voeren als ze het wachtwoord niet meer weten.

Hoe kan ik nieuwe accounts en wachtwoorden aan mijn wachtwoordkluis toevoegen?

Keeper slaat automatisch wachtwoorden op wanneer u ergens inlogt in de browser of app. Maat toevoegen kan ook handmatig.

  • Klik Nieuw record
  • Vul gebruikersnaam, wachtwoord en de website-url in.
  • U kan eventueel nog notities en bestanden toevoegen.

Kan ik sterke wachtwoorden laten aanmaken door Keeper?

Omdat u de wachtwoorden van websites toch niet hoeft te onthouden adviseren we om Keeper sterke wachtwoorden aan te laten maken. Dit kan via de ingebouwde Keeper wachtwoordgenerator. U kan zelf de lengte, symbolen en complexiteit instellen. Geef deze dusdanig “moeilijk” op dat iedere site ze accepteert. Iedere website krijgt een uniek ingewikkeld wachtwoord dat u, nadat u deze in Keeper hebt opgeslagen, nooit handmatig hoeft in te voeren.

Op welke apparatuur werkt Keeper?

Keeper werkt op apparaten met Windows, macOS, Android, iOS en via extensies in de webbrowser. Dus voor alle computers en smartphones is Keeper te gebruiken.

Kan ik mijn Keeper wachtwoorden en informatie delen met anderen?

Ja, de gegevens worden dan versleuteld uitgewisseld. Daarbij kunt u iemand verschillende rechten geven. Alleen lezen, lezen en bewerken, en beheren.

  • Kies in Keeper het record (wachtwoord, login, veilige notitie, bestand) die u met iemand wil delen.
  • Klik op de record en dan op Delen (of Share).
  • U kunt nu de personen invoeren waarmee u wil delen (Ze moeten wel een Keeper account hebben).
  • Deze geeft u aan door hun e-mailadres op te geven.
  • Geef aan wat iedere gemachtigde mag doen (lezen, schrijven, beheren).
  • Klik op Delen (of Send) om een uitnodiging te versturen.
  • De ontvanger kan het record nu in de eigen Keeper wachtwoordkluis opslaan.

Kan ik meerdere personen in één keer machtigen in Keeper?

In een Enterprise of Business account kan gebruikersgroepen aanmaken en deze machtigen. Daarvan krijgen de personenn dan individueel bericht. In een persoonlijk Keeper account heeft u deze mogelijkheid niet.

Kan ik de machtiging weer intrekken?

Ja, via de recordinstellingen kunt u de rechten altijd weer afnemen of aanpassen naar een hoger of lager level. U kan ook een record voor een bepaalde tijd delen.

Kan ik meerdere records in één keer delen?

U kunt ook mappen delen, en zodoende iemand machtigen voor een hele groep records. Het betreft wel dan wel altijd hetzelfde niveau aan rechten.

Hoe stel ik in Keeper tweefactorauthenticatie in?

Ja u kunt in Keeper tweefactorauthenticatie gebruiken (waarbij u bijvoorbeeld alleen toegang krijgt tot uw Keeper wachtwoordkluis via een code die u op uw telefoon krijgt. 2FA voegt een extra beveiliging toe naast je hoofdwachtwoord.

  • Kies Instellingen (of Settings).
  • Ga naar Beveiliging (of Security).
  • Kies daar voor Tweefactorauthenticatie (of Two-Factor Authentication).
  • Kies de gewenste vorm van tweefactorauthenticatie.

Keeper ondersteunt de volgende vormen van tweefactorauthenticatie:

  • Google Authenticator
  • Microsoft Authenticator
  • Keeper authenticator (in de app)
  • Hardware keys (YubiKey, FIDO2/U2F)

Kan Keeper gelekte wachtwoorden opsporen?

Ja. Keeper beschikt met BreachWatch over een functie die controleert of je wachtwoorden in datalekken zijn opgedoken. nAls iets wordt gevonden, krijg je een waarschuwing met advies om je wachtwoord te wijzigen.

Kan ik in Keeper alleen wachtwoorden opslaan?

Nee, in Keeper kan u veel meer opslaan dan alleen wachtwoorden. Hoewel Keeper een digitale wachtwoordkluis wordt genoemd is het meer een complete digitale kluis voor vertrouwelijke informatie. Hier is een overzicht van wat u allemaal kunt opslaan:

  • Wachtwoorden en logins van websites, apps, sociale media, zakelijke accounts.
  • Notities met PIN-codes, licentiesleutels, persoonlijke aantekeningen, medische informatie en paspoortgegevens.
  • Bestanden als documenten, afbeeldingen, certificaten, Pdf’s en scans (bijvoorbeeld van een ID of bankpas).
  • Financiële informatie met betrekking tot bankrekeningen en creditcards.

Hoe blijf ik op de hoogte van aanpassingen in Keeper?

Keeper heeft een Web Vault die je opent in je browser (Chrome, Edge, Safari, Firefox, etc.). Dit staat online, wat inhoudt dat Keeper aanpassingen kan aanbrengen zonder dat je een nieuwe versie hoeft te downloaden. Om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen en veranderingen is het daarom heel nuttig om uzelf voor de gratis Keeper nieuwsbrief in te schrijven.

Ik wil meer weten over Keeper

Wat zijn voor u organisatie de mogelijkheden van keeper? En wat zijn dan de kosten? Daarover kunnen wij u als partner van Keeper over informeren en adviseren. Neem vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie.

Onderwerpen