Is VOIP telefonie meer kwetsbaar bij een crisis of oorlog?

VOIP-telefonie is populair bij veel bedrijven omdat het meer mogelijkheden biedt dan traditionele telefonie zoals videobellen en het sturen van een voicemail maar een e-mail adres. Daarnaast is VOP-telefonie veel goedkoper in het gebruik, vooral voor internationaal opererende bedrijven. Maar helaas brengt VOIP telefonie in crisissituaties en oorlog extra kwetsbaarheden met zich mee.

VOIP telefonie maakt namelijk gebruik van internet en dit internationaal opgezette netwerk is in dit soort situaties kwetsbaarder dan het lokaal opgezette telefonienetwerk. Ook is internet, en daarmee VOIP, kwetsbaarder voor stroomstoringen en voor digitale aanvallen van vijandige hackers die zo het VOIP telefoonverkeer plat kunnen leggen.

In Oekraïne heeft men dit tot hun spijt in de praktijk kunnen testen. In Oekraïne zijn tijdens de oorlog al veel VoIP-netwerken tijdelijk uitgevallen door stroomstoringen en cyberaanvallen, terwijl delen van het traditionele telefonienetwerk langer operationeel bleven en daardoor minder kwetsbaar zijn gebleken.

Zo maakt u uw VOIP telefonienetwerk minder kwetsbaar

Hoewel VoIP kwetsbaarder is dan traditionele telefonie, kunt u de VoIP-infrastructuur binnen uw bedrijf veel veiliger en robuuster maken.

Ten eerste zijn er de beveiligingen binnen uw eigen organisatie, die voorkomen dat hackers uw eigen VOIP telefooncentrale aanvallen. Deze beveiligingen gelden ook voor uw computernetwerk.

• Zorg dat SIP-verkeer goed gefilterd wordt met een bedrijfsfirewall en VoIP-aware router.
• Versleutel verkeer met SRTP en TLS om het afluisteren en spoofing van gesprekken tegen te gaan.
• Geef alleen bekende IP-adressen toegang tot de VoIP-server.
• Gebruik complexe wachtwoorden en twee-factor-authenticatie.
• Zorg ervoor dat de VoIP-server, PBX-software (zoals Asterisk, 3CX, FreePBX) en telefoontoestellen up-to-date blijven door updates meteen te installeren.
• Gebruik intrusion detection en real-time monitoring om verdachte activiteiten op te sporen.

Daarnaast zijn er de beveiligingen tegen de problemen buiten uw organisatie zoals stroomuitval en internetuitval.

• Zorg voor een Uninterruptible Power Supply (UPS) voor het modem, de router en de VoIP telefooncentrale.
• Gebruik een redundante (dubbele) internetverbinding, bijvoorbeeld via twee providers of een vaste lijn én een 4G/5G-backup.
• Laat oproepen automatisch doorschakelen naar mobiele telefoons bij serveruitval (SIP-trunk fallback).
• Behoud een klassieke telefoonlijn voor noodsituaties (ook voor brandmelders en liften).
• Maak een plan voor alternatieven zoals Signal, WhatsApp of Microsoft Teams die gebruik maken van mobiele netwerken.

Meer weten?

De voordelen van VOIP telefonie zijn te groot om er geen gebruik van te maken, maar verlies ook de genoemde nadelen niet uit het oog. Deze kunnen bij internationale spanningen meer relevant worden.

De experts van Nomad IT kunnen voor u een veilig en goed beschermd VOIP telefonie-netwerk opzetten. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Zie ook:

• Hoe veilig zijn uw gegevens in de cloud bij oorlog en crisis?
• Het opstellen van een ICT noodplan