Ontzorgde ICT van A tot Z
Bij veel ICT bedrijven betaalt u een vast maandbedrag per werkplek voor ondersteuning. Dat lijkt interessant, want de kosten zijn duidelijk, maar uiteindelijk betaalt u meestal te veel. Deze bedrijven hanteren namelijk voor hen veilige marges.
ICT ondersteuning betalen per kwartier
Bij Nomad IT wordt ondersteuning standaard afgerekend per kwartier. Daarom betaalt u alleen voor de tijd die daadwerkelijk aan uw vraag of probleem wordt besteed. U betaalt dus niet voor aannames over hoeveel support u “misschien” nodig heeft in een maand. U betaalt dus nooit meer dan de tijd waarvoor u ons inschakelt.
Dat staat dus in contrast met veel andere ICT-partijen die werken met een vast maandbedrag. Op het eerste gezicht lijkt dat prettig. Met voorspelbare kosten, geen verrassingen en alles lijkt inbegrepen. In de praktijk pakt dat echter vaak anders uit. Zo’n vast bedrag is namelijk gebaseerd op een inschatting van gemiddeld gebruik, risico’s en gewenste winst voor de leverancier. En dat gemiddelde werkt zelden in uw voordeel.
Geen tot weinig kosten als alles goed loopt
Vooral in rustige periodes betaalt u in feite voor capaciteit die u niet gebruikt. De ICT-partner moet immers zijn organisatie, personeel en marge blijven dekken, ook als u weinig support nodig heeft. In drukkere periodes kan het juist zijn dat u alsnog beperkingen ervaart, bijvoorbeeld omdat “fair use” grenzen worden gehanteerd of omdat bepaalde werkzaamheden buiten het pakket vallen en alsnog apart worden gefactureerd.
Het gevolg is dat een vast maandbedrag vaak minder interessant is dan het lijkt. U betaalt voor zekerheid, maar die zekerheid heeft een prijs: u betaalt structureel mee aan overhead, inschattingen en gemiddeld gebruik van andere klanten binnen hetzelfde model.
Het per-kwartier-betalen model van Nomad IT werkt anders. Daar ligt de nadruk op transparantie en daadwerkelijke inzet. Elke vraag, elke handeling en elke minuut wordt inzichtelijk gemaakt. Daardoor krijgt u een veel duidelijker beeld van waar uw ICT-budget naartoe gaat. U ziet direct wat ondersteuning kost en kunt makkelijker beslissen wat prioriteit heeft.
Een bijkomend voordeel hiervan is dat het kostenbewustzijn binnen uw organisatie groeit. Gebruikers denken iets bewuster na voordat ze om ondersteuning vragen, maar zonder dat dit ten koste gaat van de toegankelijkheid van support.
Daarnaast is dit model vaak eerlijker voor organisaties met wisselend gebruik. Sommige maanden heeft u veel ondersteuning nodig, bijvoorbeeld bij een project, migratie of storingen. Andere maanden nauwelijks. In een vast maandmodel betaalt u in beide gevallen hetzelfde bedrag. In een tijdmodel beweegt de factuur mee met uw werkelijke situatie.
Ondersteuning is steeds minder vaak nodig
Daar komt nog iets bij: ICT-omgevingen zijn de afgelopen jaren steeds efficiënter en stabieler geworden. Veel bedrijven hebben minder dagelijkse ondersteuning nodig dan tien jaar geleden, omdat systemen beter zijn ingericht en cloudoplossingen veel beheer uit handen nemen. In zo’n situatie wordt een vast supportcontract al snel een vaste kostenpost die niet meer in verhouding staat tot het werk dat daadwerkelijk wordt geleverd.
Een per-tijd model sluit beter aan bij die realiteit. Het maakt ondersteuning geen “abonnement op onzekerheid”, maar een dienst die u inschakelt wanneer dat nodig is. Dat geeft u meer controle over uw uitgaven, zonder dat u inlevert op kwaliteit of beschikbaarheid.
Uiteindelijk gaat het niet alleen om de prijs, maar vooral om de relatie tussen kosten en gebruik. Een vast maandbedrag kan comfortabel lijken, maar verbergt vaak een complexere koststructuur. Een model per kwartier maakt die structuur juist zichtbaar en eerlijker. U betaalt dan niet voor de belofte van ondersteuning, maar voor de ondersteuning zelf.
En precies daarin zit de kracht van het model: eenvoud, transparantie en een directe koppeling tussen wat u vraagt en wat u betaalt.
Meer weten?
Wilt u ook ICT ondersteuning tegen een aantrekkelijke tarief per kwartier. Neemt u dan vrijblijvend contact op met Nomad IT.