Ontzorgde ICT van A tot Z
Nomad IT is specialist in ICT dienstverlening voor bedrijven en organisaties. Maar wat houdt ICT dienstverlening precies in? En wat kunt u op het gebied van automatisering van ons verwachten? Dat kan u hier lezen.
Van het beheer van computers en netwerken tot software, telefonie en cybersecurity: wij helpen u om uw ICT goed te laten functioneren. Zo hoeft u zich niet bezig te houden met technische problemen en kunt u zich richten op uw eigen werkzaamheden.
ICT dienstverlening omvat alle diensten die nodig zijn om de digitale werkomgeving van uw bedrijf goed te laten werken en veilig te houden. Denk aan het onderhouden van apparatuur, het beheren van software, het oplossen van storingen en het beschermen van bedrijfsgegevens. Nomad IT kan deze werkzaamheden geheel of gedeeltelijk van u overnemen. U heeft één aanspreekpunt voor uw ICT en hoeft niet voor ieder probleem een andere leverancier in te schakelen.
Wat valt er onder ICT dienstverlening?
ICT dienstverlening bestaat uit verschillende onderdelen die nauw met elkaar samenhangen. Uw medewerkers gebruiken computers en software, maken verbinding met het bedrijfsnetwerk en werken steeds vaker met gegevens en applicaties in de cloud. Ook zakelijke telefonie is tegenwoordig sterk met de rest van de ICT verbonden.
Wanneer één onderdeel niet goed functioneert, kan dat gevolgen hebben voor uw hele organisatie. Daarom kijkt Nomad IT niet alleen naar afzonderlijke apparaten of programma’s, maar naar de complete ICT-omgeving. Hieronder leest u welke onderdelen daarbij horen.
Beheer van hardware en werkplekken
Het meest zichtbare onderdeel van ICT dienstverlening is vaak het beheer van de werkplekken. Daaronder vallen computers, laptops, beeldschermen, printers en andere randapparatuur. Ook servers en netwerkapparatuur, die meestal buiten het zicht van de gebruikers staan, maken deel uit van de ICT-omgeving.
Goed werkplekbeheer gaat verder dan het installeren en onderhouden van apparaten. Ook het uitvoeren van updates, het controleren van de prestaties en het tijdig signaleren van mogelijke problemen zijn belangrijk. Zo kunnen storingen vaak worden voorkomen of eerder worden opgelost.
Daarnaast moet de apparatuur aansluiten op de werkzaamheden van uw medewerkers. Werkt iemand veel met grote bestanden of specialistische software? Dan stelt dat andere eisen aan een computer dan wanneer iemand voornamelijk e-mail en administratieve programma’s gebruikt. Door daar bij de inrichting rekening mee te houden, voorkomt u onnodige kosten en frustratie.
Ook wanneer een medewerker in dienst komt of vertrekt, moet de werkplek goed worden geregeld. Nieuwe medewerkers moeten veilig toegang krijgen tot de benodigde programma’s en gegevens. Bij uitdiensttreding moeten accounts en toegangsrechten tijdig worden aangepast of ingetrokken.
Netwerkbeheer en internetverbindingen
Computers en andere apparaten functioneren tegenwoordig zelden volledig zelfstandig. Ze zijn verbonden met het bedrijfsnetwerk en internet. Via die verbindingen gebruiken medewerkers cloudsoftware, delen zij bestanden en communiceren zij met klanten, leveranciers en collega’s.
Bij netwerkbeheer gaat het om het onderhouden en beveiligen van bekabelde en draadloze netwerken, zakelijke wifi en de apparatuur die daarvoor nodig is. Ook de internetverbindingen naar externe diensten en eventuele andere bedrijfslocaties spelen een belangrijke rol.
Een goed netwerk moet niet alleen snel genoeg zijn, maar ook betrouwbaar en veilig. Wanneer de wifi regelmatig uitvalt of de internetverbinding traag is, kunnen medewerkers hun werk minder goed doen. Door de netwerkapparatuur goed in te richten en de werking ervan te controleren, kunnen veel problemen worden voorkomen.
Ook de beveiliging verdient aandacht. Firewalls, actuele software en passende toegangsrechten helpen om ongewenst verkeer en misbruik tegen te gaan. Daarnaast kan het verstandig zijn om het netwerk op te delen, zodat bijvoorbeeld gastwifi geen directe toegang geeft tot bedrijfscomputers en belangrijke systemen.
Voor bedrijven die sterk afhankelijk zijn van internet kan een alternatieve verbinding een goede aanvulling zijn. Denk aan een 4G- of 5G-verbinding die tijdelijk de functie van de vaste internetverbinding overneemt. Zo kan de bedrijfsvoering bij bepaalde storingen doorgaan.
Systeembeheer en softwarebeheer
Naast de apparatuur moet ook de software binnen uw organisatie goed worden beheerd. Medewerkers gebruiken bijvoorbeeld programma’s voor administratie, communicatie, planning en klantbeheer. Deze software moet goed functioneren, actueel blijven en passen bij de werkzaamheden van uw bedrijf.
Bij softwarebeheer horen onder meer het installeren van programma’s, het uitvoeren van updates en het beheren van licenties. Ook moeten gebruikers toegang hebben tot de juiste applicaties, zonder dat zij onnodig veel rechten krijgen.
Steeds meer software draait tegenwoordig in de cloud. Dat vermindert in sommige gevallen het technische beheer op uw eigen computers, maar betekent niet dat alles vanzelf goed geregeld is. Gebruikersaccounts, toegangsrechten, licenties, beveiliging en gegevensbescherming blijven belangrijke aandachtspunten.
Ook systeembeheer uitbesteden kan u veel werk uit handen nemen. Nomad IT helpt bij het onderhouden en beheren van uw ICT-systemen, zodat u niet zelf alle technische zaken hoeft bij te houden.
Een belangrijk onderdeel daarvan is het maken en controleren van back-ups. Als gegevens verloren gaan door een menselijke fout, een technisch defect of een cyberaanval, wilt u deze zo snel mogelijk kunnen herstellen. Een back-up is pas echt bruikbaar als u erop kunt vertrouwen dat de gegevens beschikbaar zijn en daadwerkelijk kunnen worden teruggezet.
Microsoft 365 en werken in de cloud
Veel bedrijven gebruiken Microsoft 365 voor e-mail, agenda’s, documenten en samenwerking. Met programma’s zoals Outlook, Teams, SharePoint en OneDrive kunnen medewerkers informatie delen en vanaf verschillende locaties werken.
Een goede inrichting van Microsoft 365 is belangrijk om prettig én veilig te kunnen werken. Wie mag welke bestanden bekijken? Hoe zijn de gebruikersaccounts beveiligd? Wat gebeurt er wanneer een medewerker vertrekt of belangrijke informatie per ongeluk verwijdert?
Een ICT-dienstverlener kan helpen bij het instellen en beheren van deze voorzieningen. Daarbij wordt gekeken naar de behoeften van uw organisatie, de juiste licenties, toegangsrechten en beveiligingsmaatregelen. Ook kan worden onderzocht welke werkzaamheden eenvoudiger kunnen worden uitgevoerd door slimmer gebruik te maken van bestaande software.
Werken in de cloud biedt veel mogelijkheden, maar vraagt om duidelijke afspraken over toegang, beveiliging en gegevensbeheer. Bovendien is het verstandig om na te denken over back-ups en herstel. Het gebruik van een cloudomgeving betekent namelijk niet automatisch dat u alle gegevens op ieder gewenst moment kunt herstellen.
ICT-beveiliging en cybersecurity
Cybercriminaliteit vormt ook voor kleinere bedrijven een serieus risico. Een medewerker die op een verkeerde link klikt, een gestolen wachtwoord of een onvoldoende beveiligde computer kan al voldoende zijn om problemen te veroorzaken. De gevolgen kunnen variëren van een gehackt e-mailaccount tot verlies van belangrijke bedrijfsgegevens.
Een belangrijk onderdeel van moderne ICT dienstverlening is daarom het beveiligen van computers, netwerken, gebruikersaccounts en bedrijfsgegevens. Denk aan antivirus- en andere beveiligingssoftware, firewalls, tijdige updates en multifactorauthenticatie. Daarbij moet niet alleen worden gekeken naar het voorkomen van aanvallen, maar ook naar de mogelijkheden om de schade te beperken als er toch iets misgaat.
Ook medewerkers spelen een belangrijke rol. Zij moeten verdachte e-mails kunnen herkennen en weten hoe zij veilig met wachtwoorden en bedrijfsinformatie omgaan. Technische maatregelen zijn onmisbaar, maar werken het beste in combinatie met duidelijke afspraken en bewustwording.
Nomad IT kan u adviseren over passende beveiligingsmaatregelen en helpen om uw ICT-omgeving beter te beschermen. Welke maatregelen nodig zijn, hangt onder meer af van de gegevens waarmee u werkt, de gebruikte systemen en de risico’s die voor uw bedrijf van belang zijn.
Zakelijke telefonie en bereikbaarheid
Ook telefonie hoort tegenwoordig bij ICT dienstverlening. Zakelijke telefoons en telefooncentrales maken steeds vaker gebruik van internet en cloudtechnologie. Daardoor kunnen medewerkers bijvoorbeeld op verschillende locaties bereikbaar zijn en kunnen telefonie en andere communicatiemiddelen beter op elkaar worden afgestemd.
Met een virtuele VoIP-telefooncentrale in de cloud kunt u zakelijke telefonie flexibel inrichten zonder dat u zelf een traditionele telefooncentrale op kantoor hoeft te beheren. Afhankelijk van de oplossing zijn functies zoals keuzemenu’s, doorschakelingen en bereikbaarheid voor verschillende medewerkers mogelijk.
Ook het beheer van mobiele telefonie kan onderdeel zijn van de dienstverlening. Zo kunt u de communicatievoorzieningen van uw organisatie op elkaar afstemmen en heeft u één aanspreekpunt voor vragen over uw zakelijke ICT en telefonie.
ICT-ondersteuning, advies en hulp bij problemen
Zelfs wanneer uw ICT goed is ingericht, kunnen er vragen of problemen ontstaan. Een programma werkt niet zoals verwacht, een medewerker kan niet inloggen of een computer vertoont een storing. Dan wilt u snel weten wat er aan de hand is en hoe u verder kunt werken.
Een goede ICT-dienstverlener helpt niet alleen bij storingen, maar denkt ook mee over verbeteringen. Misschien is uw huidige werkwijze onnodig ingewikkeld, gebruikt u software die niet meer goed aansluit op uw bedrijf of zijn er beveiligingsrisico’s die aandacht vragen.
Nomad IT adviseert u over de inrichting en het gebruik van uw ICT. Daarbij kijken we naar praktische oplossingen die passen bij uw organisatie. Niet alles hoeft direct te worden vervangen of vernieuwd. Soms is een kleine aanpassing voldoende om een probleem op te lossen of het werk eenvoudiger te maken.
Waarom ICT dienstverlening uitbesteden?
Het beheren van ICT kost tijd en vraagt om kennis van verschillende systemen, programma’s en beveiligingsmaatregelen. Voor veel mkb-bedrijven is het niet haalbaar of nodig om daarvoor zelf een complete ICT-afdeling in huis te hebben.
Door uw ICT geheel of gedeeltelijk uit te besteden, kunt u gebruikmaken van deskundige ondersteuning zonder dat u alle kennis zelf hoeft op te bouwen. Bovendien krijgt u meer overzicht over het beheer en kunt u tijdig aandacht besteden aan onderhoud, beveiliging en toekomstige veranderingen.
Het voordeel van één ICT-partner is dat deze uw organisatie en de aanwezige systemen leert kennen. Bij een probleem hoeft u niet eerst uit te zoeken welke leverancier verantwoordelijk is. Uw ICT-partner kan de verschillende onderdelen in samenhang bekijken en waar nodig de juiste partijen inschakelen.
Welke vorm van ICT dienstverlening het beste bij u past, hangt af van uw organisatie. Sommige bedrijven besteden het volledige beheer uit, terwijl andere vooral ondersteuning nodig hebben bij specifieke werkzaamheden. Ook een combinatie is mogelijk. Het belangrijkste is dat duidelijk is welke taken worden uitgevoerd, hoe ondersteuning is geregeld en wie waarvoor verantwoordelijk is.
Wat kost ICT dienstverlening?
De kosten van ICT dienstverlening zijn afhankelijk van de omvang van uw organisatie, het aantal werkplekken, de gebruikte systemen en het gewenste serviceniveau. Een bedrijf dat voornamelijk met cloudsoftware werkt, heeft andere behoeften dan een organisatie met eigen servers, meerdere vestigingen of bijzondere beveiligingseisen.
Let bij het vergelijken van ICT-dienstverleners niet alleen op het maandbedrag of uurtarief. Kijk ook welke werkzaamheden zijn inbegrepen, hoe storingen worden afgehandeld, welke beveiliging wordt toegepast en of er aanvullende kosten kunnen ontstaan. Een duidelijke inventarisatie van uw ICT-omgeving helpt om de benodigde dienstverlening en bijbehorende kosten beter te bepalen.
Goed ICT-beheer kan bovendien onnodige uitgaven helpen voorkomen. Denk aan licenties die niet meer worden gebruikt, apparatuur die niet bij de werkzaamheden past of terugkerende problemen die met een structurele oplossing kunnen worden aangepakt. Het doel is niet om zo veel mogelijk techniek af te nemen, maar om uw ICT betrouwbaar, veilig en passend bij uw bedrijf te houden.
ICT dienstverlening door Nomad IT
Nomad IT is een allround ICT-dienstverlener uit Veenendaal. Wij ondersteunen voornamelijk mkb-bedrijven in Midden-Nederland, waaronder de regio Utrecht, de Gelderse Vallei, de Veluwe en de Betuwe. Ook zzp’ers, stichtingen, verenigingen en andere organisaties kunnen bij ons terecht.
Wij kunnen het beheer van uw ICT geheel of gedeeltelijk overnemen. Van werkplekbeheer en netwerkbeheer tot Microsoft 365, systeembeheer, cybersecurity en zakelijke telefonie: we stemmen de dienstverlening af op uw organisatie en de manier waarop u werkt.
Onze aanpak is praktisch en persoonlijk. We houden van duidelijke afspraken en oplossingen die daadwerkelijk iets toevoegen. Heeft u een vraag of loopt u tegen een probleem aan? Dan wilt u vooral snel geholpen worden, zonder onnodig ingewikkelde verhalen.
Doordat u één aanspreekpunt heeft voor uw ICT, hoeft u niet zelf de afstemming tussen verschillende leveranciers te verzorgen. Wij denken met u mee over dagelijkse ondersteuning, beveiliging, onderhoud en verbeteringen. Zo kunt u zich bezighouden met uw bedrijf, terwijl uw ICT in goede handen is.
Uw ICT volledig uitbesteden?
Wilt u minder tijd kwijt zijn aan ICT en meer zekerheid over de werking en beveiliging van uw systemen? Bespreek dan met Nomad IT wat er binnen uw organisatie nodig is. We kunnen uw huidige ICT-omgeving inventariseren, aandachtspunten in kaart brengen en adviseren over passende oplossingen.
Of u nu op zoek bent naar een partner voor het complete ICT-beheer of vooral hulp nodig heeft bij een aantal specifieke onderdelen: we denken graag met u mee.
Neem vrijblijvend contact op met Nomad IT voor een gesprek. Samen bekijken we hoe wij uw organisatie met passende ICT dienstverlening kunnen ontzorgen.