Ontzorgde ICT van A tot Z
Een telefooncentrale in de cloud is een virtueel telefoonsysteem dat via internet werkt en geen fysieke hardware bij het bedrijf zelf vereist. Tegenwoordig kiezen steeds meer bedrijven voor een telefooncentrale in de cloud in plaats van voor een fysieke telefooncentrale, en die trend groeit snel.
Dat is heel begrijpelijk, want een telefooncentrale in de cloud heeft heel veel voordelen en nauwelijks nadelen. Hier geeft ik u kort een overzicht van de voordelen en nadelen van een telefooncentrale in de cloud.
De voordelen van een telefooncentrale in de cloud
Dit zijn de belangrijkste redenen waarom grote en kleine bedrijven, en andere organisaties, steeds vaker voor een cloud-telefooncentrale kiezen:
Er is geen dure hardware nodig
Een telefooncentrale in de cloud werkt via abonnementen die u afsluit. U gebruikt de servers en andere hardware uit een datacenter van een bedrijf zoals Microsoft. U heeft zelf geen hardware nodig om de centrale te laten werken.
De kosten van het bellen zijn lager.
Met een telefooncentrale in de cloud bespaart u op uw belkosten per minuut. U gebruikt immers geen traditionele telefoonlijnen maar de internetverbinding waarop meestal geen belkosten van toepassing zijn. Vooral bij internationaal bellen kan de kostenbesparing aanzienlijk zijn.
Telefoonnummers onafhankelijk van locatie en apparaat
De medewerkers kunnen op een eigen vaste nummer gebeld worden op zowel hun kantoortelefoon, huistelefoon als mobiele telefoon. Op kantoor, thuis en onderweg. In Nederland of in het buitenland.
Professionele uitstraling
Het continue bereikbaar zijn op een vast nummer zorgt voor een professionele uitstraling. Dat geldt ook voor de mogelijkheid tot wachtrijen, keuzemenu’s, voicemail naar e-mail, en andere professionele mogelijkheden die een telefooncentrale in de cloud biedt.
Eenvoudig opschalen en afschalen
Het aantal gebruikers kan eenvoudig worden uitgebreid of worden afgeschaald. Zo betaalt u nooit te veel. Dit is vooral een groot voordeel bij bedrijven waarbij het aantal medewerkers per seizoen verschilt of die projecten uitvoeren waarbij er in een bepaalde periode meer medewerkers actief zijn dan in een andere periode.
Eenvoudig beheren
Via een online software kan er door een daartoe bevoegde beheerder vanaf iedere locatie beheer worden uitgevoerd/ Er kunnen op een makkelijke manier doorschakelingen worden gemaakt, voicemailberichten worden geactiveerd, gebruikers en telefoonnummers worden aangemaakt en instellingen worden aangepast.
Altijd up-to-date
Omdat de software online in de cloud staat hoeft het bedrijf van de virtuele telefooncentrale zelf geen updates uit te voeren of zich druk te maken over de hardware. Deze is altijd up to date, voorzien van de meest recente beveiligingen en nieuwe functies en mogelijkheden worden automatisch toegevoegd.
Integratie met andere software
Omdat een telefooncentrale in de cloud geen fysieke telefooncentrale is maar software die op cloudservers draait, zijn er veel mogelijkheden om de virtuele telefooncentrale samen te laten werken met andere cloudsoftware. Zo zijn er koppelingen mogelijk met CRM-systemen, Microsoft Teams, mobiele apps en andere populaire software.
Veilig en betrouwbaar
In de cloud centrales staat hardware van de hoogste kwaliteit. Er worden backups verzorgd, de cloud-telefooncentrale draait op redundante servers en beveiliging-experts houden 24/7 het internetverkeer in de gaten. De datacenters voldoen aan moderne beveiligingsnormen zoals ISO en GDPR.
Snel operationeel
Een telefooncentrale in de cloud is snel en makkelijk op te zetten. Het is een kwestie van abonnementen afsluiten, gebruikers aanmaken, en eventueel doorschakelingen maken, voicemailberichten instellen enz. In enkele uren kan een virtuele telefooncentrale in de cloud operationeel zijn.
Nadelen telefooncentrale in de cloud
Tegenover al deze voordelen staat eigenlijk maar één nadeel, en dat is dat je bij telefonie in de cloud afhankelijk bent van de internetverbinding. Als deze weg valt heb je ook geen mogelijkheid om via de telefooncentrale te bellen.
Als ander nadeel zou u de vaste kosten van de virtuele telefooncentrale kunnen zien. Een telefooncentrale in de cloud werkt namelijk met abonnementen. Daartegenover staan echter het ontbreken van de kosten voor de aanschaf en het beheer van de hardware voor een eigen telefooncentrale. Per saldo bent u met een telefooncentrale in de cloud normaal gesproken goedkoper uit.
Meer weten?
Wilt u meer weten over een virtuele telefooncentrale in de cloud? Of heeft u interesse om een telefooncentrale in de cloud te gaan gebruiken? Nomad IT kan dat voor u verzorgen. Neem vrijblijvend contact met ons op en wij vertellen u alles.