Veilig en probleemloos hybride werken

Hybride werken geeft medewerkers de vrijheid om zowel op kantoor als thuis of op andere locaties te werken. In dit artikel leest u welke risico’s en nadelen dit met zich mee kan brengen en hoe Nomad IT er met slimme ICT-oplossingen voor kan zorgen dat er veilig en efficiënt hybride gewerkt kan worden.

Nomad IT verzorgt het dagelijks ICT-gebruik bij een groot aantal organisaties, waarbij veilig hybride werken een belangrijke rol speelt.

Wat is hybride werken?

Hybride werken betekent dat medewerkers hun werkzaamheden deels op kantoor en deels op een andere locatie uitvoeren. In de meeste gevallen is die andere locatie de thuisomgeving van de medewerker, maar het kan ook een klantlocatie zijn, een flexwerkplek of onderweg — bijvoorbeeld in de auto, trein of een horecagelegenheid.

Hybride werken heeft tijdens de coronaperiode een sterke vlucht genomen. Hoewel veel medewerkers sindsdien weer vaker naar kantoor gaan, ligt het gemiddelde aantal thuiswerkdagen nog steeds hoger dan vóór de lockdowns. Voor veel bedrijven en werknemers zijn de voordelen van (deels) thuiswerken duidelijk geworden: meer flexibiliteit, minder reistijd en een betere werk-privébalans.

Tegelijkertijd brengt hybride werken ook extra risico’s en uitdagingen met zich mee, vergeleken met volledig werken op kantoor. Op afstand heeft een organisatie immers minder directe controle over de ICT-omgeving van de medewerker. Toch hoeft dit geen belemmering te zijn, mits de juiste veiligheidsmaatregelen worden getroffen en de ICT-infrastructuur is ingericht op hybride werken.

Nomad IT kan voor u een veilige hybride werkomgeving opzetten, zodat u zowel op kantoor, thuis als op andere locaties veilig en efficiënt kunt werken — met een minimum aan risico’s en zonder in te leveren op gebruiksgemak.

Wat zijn de veiligheidsrisico’s van hybride werken?

Bij hybride werken zijn er specifieke risico’s waar u rekening mee moet houden en waartegen u zich moet beschermen. Hieronder vindt u een overzicht.

Thuisnetwerken zijn vaak onvoldoende beveiligd

Een medewerker thuis gebruikt meestal dezelfde internetverbinding voor zakelijke werkzaamheden als voor privégebruik. Op dit thuisnetwerk zijn vaak ook andere apparaten aangesloten, zoals smartphones, slimme televisies, printers, beveiligingscamera’s of andere slimme apparaten. Als een van deze apparaten onvoldoende beveiligd is, kan dit een risico vormen voor apparaten waarop zakelijke gegevens staan.

Daarnaast worden thuisrouters niet altijd automatisch bijgewerkt en blijven standaardinstellingen soms jarenlang ongewijzigd. Hierdoor kunnen bekende beveiligingsproblemen blijven bestaan.

Openbare wifi-netwerken

Openbare wifi-netwerken (zoals in cafés, hotels of treinen) maken gegevens kwetsbaar voor onderschepping.

Openbare wifi-netwerken zijn vaak een aantrekkelijk doelwit voor cybercriminelen, omdat gebruikers niet altijd weten wie het netwerk beheert en hoe goed het beveiligd is. Een aanvaller kan bijvoorbeeld proberen om gegevensverkeer te onderscheppen of een nepnetwerk aan te bieden met een vergelijkbare naam als het echte wifi-netwerk.

Medewerkers die onderweg werken, kunnen daarom beter gebruikmaken van een beveiligde mobiele verbinding of een zakelijke hotspot. Daarnaast blijft goede accountbeveiliging belangrijk: met Multi-Factor Authenticatie blijft een gestolen wachtwoord minder bruikbaar voor aanvallers.

Apparatuur wordt gedeeld met gezinsleden

Het lijkt onschuldig om een zakelijke laptop even door een gezinslid te laten gebruiken, bijvoorbeeld om een website te bekijken of een document te printen. Toch brengt dit risico’s met zich mee. Er kunnen per ongeluk bestanden worden verwijderd, schadelijke software kan worden geïnstalleerd of vertrouwelijke informatie kan zichtbaar worden.

Daarom is het verstandig om zakelijke apparaten uitsluitend zakelijk te gebruiken en medewerkers duidelijke afspraken mee te geven over het gebruik van apparatuur.

Privégebruik van zakelijke apparatuur

Privégebruik van zakelijke apparatuur kan leiden tot de installatie van onveilige software of bezoek aan risicovolle websites.

Ook privégebruik door de medewerker zelf is een beveiligingsrisico. Het grootste risico zit niet alleen in wat medewerkers bewust installeren, maar ook in wat ongemerkt binnenkomt. Denk bijvoorbeeld aan browserextensies, gratis software of bestanden uit onbekende bronnen.

Met centraal beheer van apparaten kan een organisatie bepalen welke software geïnstalleerd mag worden, beveiligingsinstellingen afdwingen en controleren of apparaten voldoen aan de beveiligingsrichtlijnen. Met oplossingen zoals Microsoft Intune kunnen laptops, tablets en smartphones centraal worden beheerd, ook wanneer medewerkers op afstand werken.

Updates en beveiligingspatches worden niet uitgevoerd

Vooral laptops die veel buiten kantoor worden gebruikt, kunnen achterlopen met updates. Een medewerker merkt vaak niet dat een apparaat kwetsbaar is, omdat het systeem normaal blijft functioneren.

Cybercriminelen maken echter actief gebruik van bekende kwetsbaarheden in verouderde software. Daarom is het belangrijk dat updates niet afhankelijk zijn van de gebruiker, maar centraal worden beheerd en gecontroleerd. Nomad IT kan dit updatebeheer voor u verzorgen.

Een onvoldoende beveiligde firewall

Een ontbrekende of onvoldoende geconfigureerde firewall zorgt ervoor dat ongewenst netwerkverkeer minder goed wordt tegengehouden. Hierdoor kunnen aanvallers makkelijker misbruik maken van kwetsbaarheden in apparaten en software, met risico op malware, datalekken of ongeautoriseerde toegang tot systemen.

Een zakelijke firewall controleert netwerkverkeer, blokkeert verdachte verbindingen en beschermt het bedrijfsnetwerk tegen bekende dreigingen. Bij hybride werken is daarnaast ook de beveiliging van laptops, mobiele apparaten en thuisverbindingen belangrijk. Daarom is een combinatie nodig van firewallbeveiliging, actuele software, apparaatbeheer en Multi-Factor Authenticatie.

In de praktijk zien wij bij MKB-bedrijven vaak dat hybride werken technisch wel mogelijk is gemaakt, maar dat de beveiliging achterblijft. Denk bijvoorbeeld aan laptops zonder beheer, ontbrekende updates of medewerkers die bestanden lokaal opslaan.

Andere uitdagingen bij hybride werken

Naast veiligheidsrisico’s zijn er ook praktische en organisatorische uitdagingen.

Lokaal opslaan van bedrijfsdata

Lokaal opslaan van bedrijfsdata is niet alleen onveilig, maar bemoeilijkt ook samenwerking en versiebeheer.

Een veelvoorkomende situatie binnen MKB-bedrijven is dat medewerkers bestanden opslaan op het bureaublad of in een persoonlijke map op hun laptop. Dat lijkt praktisch, maar zorgt voor problemen zodra een laptop defect raakt, wordt gestolen of een medewerker uit dienst gaat.

Daarnaast ontstaat het risico dat verschillende versies van hetzelfde document rondgaan via e-mail of losse opslagmedia.

Door bestanden centraal op te slaan in bijvoorbeeld Microsoft SharePoint of OneDrive kunnen medewerkers altijd met de juiste versie werken en blijven gegevens beschikbaar wanneer een apparaat verloren gaat.

Communicatieproblemen

Op kantoor ontstaat veel communicatie vanzelf: medewerkers lopen bij elkaar langs of stellen korte vragen. Op afstand valt deze directe communicatie weg. Zonder goede digitale hulpmiddelen kunnen medewerkers zich minder betrokken voelen en kost samenwerken meer tijd.

Met Microsoft Teams kunnen medewerkers chatten, vergaderen, documenten delen en samenwerken vanuit één omgeving. Hierdoor blijft de communicatie ook buiten kantoor efficiënt.

Verschillen in prestaties

Op kantoor heeft een organisatie invloed op de gebruikte hardware, netwerkverbinding en beveiliging. Thuis kan dat sterk verschillen. Een medewerker werkt misschien met een verouderde laptop, een trage wifi-verbinding of een internetverbinding die niet geschikt is voor intensief gebruik.

Door zakelijke apparaten centraal te beheren en duidelijke eisen te stellen aan thuiswerkplekken voorkomt u dat medewerkers afhankelijk zijn van toevallige omstandigheden.

Beperkte ICT-ondersteuning op afstand

Wanneer medewerkers op kantoor werken, kan een ICT-medewerker vaak snel meekijken of een probleem oplossen. Bij thuiswerkers is dat lastiger zonder goede hulpmiddelen.

Met veilige remote support kan een ICT-beheerder op afstand meekijken, problemen analyseren en oplossingen uitvoeren zonder dat een medewerker naar kantoor hoeft te komen. Nomad IT kan u ook via remote support ontzorgen.

Compliance- en AVG-schendingen

Het lokaal opslaan van klant- of persoonsgegevens kan leiden tot overtreding van wet- en regelgeving.

De AVG stelt eisen aan de manier waarop organisaties persoonsgegevens beschermen. Dit geldt ook wanneer medewerkers thuis of onderweg werken.

Voorbeelden van risico’s zijn:

• een laptop zonder wachtwoordbeveiliging;
• klantgegevens die lokaal worden opgeslagen;
• documenten die via privé-e-mail worden verstuurd;
• verlies of diefstal van apparatuur zonder mogelijkheid tot wissen op afstand.

Door gebruik te maken van centrale opslag, toegangsbeheer en apparaatbeheer kan een organisatie deze risico’s sterk verminderen.

ICT-oplossingen voor veilig en efficiënt hybride werken

De risico’s en nadelen van hybride werken hoeven geen obstakel te zijn om hybride werken binnen uw organisatie in te voeren. Met de juiste combinatie van technologie, beleid en ondersteuning kan iedere medewerker veilig, snel en prettig werken — ongeacht de locatie. Op kantoor, thuis, onderweg of bij een klant of leverancier.

Hieronder ziet u welke oplossingen Nomad IT kan bieden om de risico’s te beperken.

Beveiliging van thuis- en openbare netwerken

Probleem:
Onbeveiligde thuisnetwerken of het gebruik van publieke wifi vergroten de kans op datalekken en cyberaanvallen.

Oplossingen:

• Een VPN (Virtual Private Network) zorgt voor een versleutelde verbinding tussen het apparaat van de medewerker en het bedrijfsnetwerk.
• Firewallbeheer op afstand: configuratie en monitoring van firewalls op kantoor en bij medewerkers thuis.
• Gebruik van een mobiele hotspot als veiliger alternatief voor openbare wifi-netwerken.

Een VPN is vooral belangrijk wanneer medewerkers vanaf een andere locatie verbinding maken met interne systemen of bedrijfsnetwerken. Werkt u volledig vanuit Microsoft 365, dan zijn andere beveiligingsmaatregelen zoals MFA, Conditional Access en apparaatbeheer vaak belangrijker.

Het voorkomen van ongeoorloofd gebruik van zakelijke apparatuur

Probleem:
Gezinsleden of derden gebruiken zakelijke apparatuur, waardoor risico’s ontstaan voor bedrijfsdata en de kans op malware wordt vergroot.

Oplossingen:

• Scheiding tussen zakelijk en privégebruik via gebruikersprofielen met toegangsbeheer.
• Beheer van laptops, tablets en telefoons via Mobile Device Management (MDM), inclusief encryptie en de mogelijkheid tot wissen bij verlies of diefstal.

Bescherming tegen malware, phishing en datalekken

Probleem:
Onbeveiligde apparaten en onveilige websites of e-mails.

Oplossingen:

• Geavanceerde antivirus- en antimalwaresoftware installeren op alle apparaten (endpoint security).
• Multi-Factor Authenticatie (MFA): een extra beveiligingslaag bij het inloggen, zoals een toegangscode op de mobiele telefoon of een vingerafdruk.
• Medewerkers leren phishing herkennen en veilig werken via security awareness-training.

Altijd actuele software en beveiligingsupdates

Probleem:
Verouderde software en ontbrekende patches maken systemen kwetsbaar.

Oplossingen:

• Updates en beveiligingspatches worden centraal uitgerold en gecontroleerd.
• Monitoringtools signaleren direct wanneer systemen achterlopen met updates.

Veilige opslag en delen van bedrijfsdata

Probleem:
Lokaal opslaan van bedrijfsinformatie is onveilig en belemmert samenwerking.

Oplossingen:

• Cloudopslag met goed ingestelde toegangsrechten, bijvoorbeeld Microsoft 365, SharePoint of OneDrive.
• Versleuteling van data tijdens verzending en opslag.

Betere communicatie en samenwerking

Probleem:
Met medewerkers die op verschillende locaties werken, verloopt samenwerking soms stroef.

Oplossingen:

• Gebruik van software zoals Microsoft Teams voor chat, videobellen en samenwerking.
• Dankzij VoIP-telefonie zijn medewerkers overal bereikbaar op hun zakelijke nummer.

Ondersteuning bij storingen op afstand

Probleem:
Thuiswerkers missen directe hulp bij technische problemen.

Oplossingen:

• Via remote support-tools kunnen medewerkers van Nomad IT snel hulp op afstand bieden via beveiligde verbindingen.
• Proactief systeembeheer: problemen worden vaak opgelost voordat de medewerker deze opmerkt.

Naleving van privacywetgeving (AVG/GDPR)

Probleem:
Lokaal opslaan van persoonsgegevens kan leiden tot overtreding van de AVG.

Oplossingen:

• Beveiligde opslag in cloudomgevingen die voldoen aan Europese wetgeving.
• Data Loss Prevention (DLP) voorkomt dat gevoelige gegevens onbeveiligd worden verstuurd of gekopieerd.
• Apparaten worden na inactiviteit automatisch beveiligd.

Met deze oplossingen creëert Nomad IT een hybride werkomgeving die op locatie net zo veilig en efficiënt is als werken op kantoor. En dat alles met de flexibiliteit en het gebruiksgemak die medewerkers wensen.

Neem gerust contact met ons op als u meer hierover wilt weten.

Veilig hybride werken

Voor een veilige hybride werkplek bieden wij onder andere de volgende onderdelen aan:

• Monitoring en beheer vanuit onze servicedesk.
• Microsoft 365 voor samenwerking en opslag.
• Microsoft Intune voor beheer van laptops en mobiele apparaten.
• Multi-Factor Authenticatie voor beveiligde toegang.
• Endpoint Security voor bescherming tegen malware.

Checklist veilig hybride werken

✓ Zakelijke laptops met centraal beheer
✓ Multi-Factor Authenticatie
✓ Automatische updates
✓ Goede back-upstrategie
✓ Beveiligde cloudopslag
✓ Apparatenbeheer
✓ Bewustwording medewerkers