Ontzorgde ICT van A tot Z
In de moderne autobranche draait niet alles meer om de verkoop van occasions en motorolie. Ook voor autohandelaren, autodealers, garagebedrijven en tuners speelt ICT een belangrijke rol. U wilt online klanten vinden, met bestaande klanten communiceren, afspraken plannen, offertes maken, reparaties en verkopen factureren en voorraden bijhouden. Daarnaast krijgen autobedrijven steeds vaker te maken met digitale gevaren waar tegenwoordig ieder bedrijf mee te maken heeft.
Ook in de werkplaats wordt ICT steeds belangrijker. Moderne auto’s bevatten veel elektronica en voor diagnose, onderhoud en reparaties zijn monteurs vaak afhankelijk van computers, gespecialiseerde apparatuur en online technische informatie. Als een netwerkverbinding wegvalt of een computer niet meer werkt, kan dat direct gevolgen hebben voor de dagelijkse werkzaamheden.
Daarom geven we hier meer inzicht in ICT voor autobedrijven, garages en andere bedrijven in de automotive branche. Nomad IT is een allround ICT-bedrijf dat ondernemers in de autobranche op verschillende vlakken van automatisering ondersteunt. Desgewenst kunnen wij u zelfs volledig ontzorgen op IT-gebied, zodat u zich volledig kunt richten op uw bedrijf.
Zoals gezegd komt ICT binnen autobedrijven op veel manieren terug. Automatisering raakt vrijwel elk onderdeel van het bedrijf. Of u nu complete auto’s verkoopt of alleen onderdelen: u heeft te maken met voorraadbeheer, klantgegevens en facturatie. Ook duidelijke rapportages spelen een belangrijke rol. Ze geven inzicht in de financiële gezondheid van uw bedrijf en helpen bij het nemen van strategische beslissingen.
Daarnaast is het belangrijk dat er binnen het bedrijf op een consistente manier wordt gewerkt. Medewerkers moeten weten wat er van hen wordt verwacht en taken moeten op dezelfde manier worden uitgevoerd, ongeacht wie de werkzaamheden uitvoert. Dit geldt bijvoorbeeld voor reparaties, offertes, onderhoudsbeurten en facturatie.
Daarvoor heeft Nomad IT de applicatie BOXapp ontwikkeld. Met BOXapp legt u processen en werkinstructies vast, zodat medewerkers weten wat er moet gebeuren en hoe ze dat moeten doen. U kunt bij een proces ook handleidingen, formulieren en andere relevante documenten beschikbaar maken. Dat is bijvoorbeeld handig bij het aannemen van een auto voor onderhoud, het uitvoeren van een aflevercontrole of het afhandelen van een garantieclaim.
Zo hoeft niet iedere medewerker steeds opnieuw aan een collega te vragen hoe een bepaalde procedure werkt. Dat bespaart tijd, helpt fouten voorkomen en maakt het eenvoudiger om nieuwe medewerkers in te werken.
Diagnoseapparatuur en betrouwbare wifi in de werkplaats
Moderne auto’s bevatten steeds meer elektronica. Garages gebruiken diagnoseapparatuur om storingen uit te lezen, technische gegevens op te zoeken en bepaalde werkzaamheden uit te voeren. Hiervoor is soms een verbinding nodig met online systemen van autofabrikanten of leveranciers.
Stel dat een monteur een storing probeert te onderzoeken, maar de wifi bij de hefbrug onvoldoende bereik heeft. De diagnose verloopt traag of de verbinding valt steeds weg. De monteur verliest tijd en een volgende afspraak kan in het gedrang komen.
Nomad IT kan uw netwerk en wifi onderzoeken en verbeteren. We kijken naar de indeling van de werkplaats, de locatie van de apparatuur en de plekken waar de verbinding tekortschiet. Soms is een extra wifi-punt voldoende; in andere situaties zijn een bekabelde aansluiting of aanpassingen aan het netwerk verstandiger.
Het doel is een betrouwbare verbinding op de plekken waar uw medewerkers die daadwerkelijk nodig hebben.
Garagesoftware, werkorders en administratie
Een garagebedrijf gebruikt vaak verschillende programma’s voor werkplaatsplanning, klantbeheer, werkorders, onderdelenbestellingen, facturatie en boekhouding. Daarnaast kunnen er koppelingen zijn met leveranciers, importeurs en andere branchegebonden systemen.
Als een computer uitvalt of het netwerk niet goed werkt, kunnen meerdere werkzaamheden tegelijk stilvallen. De receptionist kan bijvoorbeeld geen werkorder openen, terwijl een monteur niet bij de benodigde technische informatie kan.
Nomad IT beheert de ICT-omgeving waarop deze programma’s draaien. Denk aan computers, servers, netwerken, cloudomgevingen en verbindingen. We houden systemen waar mogelijk actueel, controleren de werking en helpen bij storingen.
Nomad IT hoeft daarvoor niet zelf de leverancier van uw garagesoftware te zijn. Waar nodig werken we samen met die leverancier om problemen te onderzoeken en duidelijk vast te stellen waar een storing ontstaat.
Verouderde computers en apparatuur in de werkplaats
Sommige garagebedrijven gebruiken diagnoseapparatuur of gespecialiseerde toepassingen die gekoppeld zijn aan een specifieke computer. Het vervangen daarvan kan lastig zijn, bijvoorbeeld wanneer de fabrikant alleen oudere software ondersteunt.
Toch brengt een verouderde computer risico’s met zich mee, vooral wanneer deze met internet of andere bedrijfscomputers is verbonden. Een niet meer ondersteund besturingssysteem ontvangt mogelijk geen beveiligingsupdates meer.
Nomad IT kan onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om de apparatuur te behouden en de risico’s te beperken. Zo kan het soms verstandig zijn om een oude werkplaatscomputer op een afzonderlijk netwerksegment te plaatsen en de verbindingen te beperken tot wat noodzakelijk is.
Hiermee voorkomt u dat zo’n systeem onbeperkt toegang heeft tot de rest van het bedrijfsnetwerk. De mogelijkheden zijn afhankelijk van de gebruikte apparatuur en software. Afzondering vervangt bovendien niet de beveiligingsupdates die een niet meer ondersteund systeem mist.
Ook kunnen we beoordelen of computers bij de receptie, in de administratie en op kantoor nog voldoende capaciteit hebben. Een computer die steeds trager wordt, kan medewerkers dagelijks tijd kosten. Tijdige vervanging voorkomt dat u pas in actie komt wanneer het systeem helemaal niet meer werkt.
Internet en cybersecurity: onmisbaar en onvermijdelijk
ICT stopt niet bij de garagedeur. Uw website is vaak het eerste contactmoment met potentiële klanten. Hier kunnen zij informatie vinden, contact opnemen of mogelijk direct een afspraak maken. Een stabiele internetverbinding is daarbij essentieel.
Maar internet brengt ook risico’s met zich mee. Ook autobedrijven hebben te maken met cyberdreigingen zoals hackers, ransomware en phishing. Kwaadwillenden proberen bijvoorbeeld toegang te krijgen tot klantgegevens, e-mailaccounts of bedrijfsbestanden, of systemen ontoegankelijk te maken.
Denk aan een medewerker die een e-mail ontvangt over een vermeende factuur van een onderdelenleverancier. De e-mail lijkt betrouwbaar, maar bevat een schadelijke bijlage of een link naar een nagemaakte inlogpagina. Als de medewerker zijn gegevens invult, kan een aanvaller proberen toegang te krijgen tot het bedrijfsaccount.
Nomad IT heeft ruime ervaring met het beveiligen van bedrijfsnetwerken. We kunnen onder meer endpointbeveiliging, firewalls, multifactorauthenticatie, software-updates en monitoring inzetten. Ook zorgen we ervoor dat toegangsrechten passen bij de werkzaamheden van medewerkers.
Daarnaast is het verstandig om accounts van voormalige medewerkers tijdig te blokkeren. Een oud-medewerker hoort immers geen toegang meer te hebben tot klantgegevens, e-mail of bedrijfsbestanden.
Met passende beveiligingsmaatregelen verkleint u de kans op incidenten en vergroot u de mogelijkheid om problemen tijdig te ontdekken.
Klantgegevens en bedrijfsinformatie goed beschermen
Autobedrijven bewaren uiteenlopende gegevens, zoals namen, adressen, telefoonnummers, kentekens, onderhoudshistorie, afspraken en facturen. Die informatie is nodig om klanten goed te kunnen helpen, maar moet ook zorgvuldig worden beschermd.
Niet iedere medewerker hoeft toegang te hebben tot alle gegevens. Ook is het belangrijk dat klantinformatie niet onbedoeld op onbeveiligde computers of in persoonlijke accounts terechtkomt.
Nomad IT kan u helpen om toegangsrechten, accountbeveiliging en de opslag van bedrijfsgegevens goed in te richten. Daarbij kijken we onder meer naar de beveiliging van Microsoft 365, computers en netwerken.
Ook een goede back-up hoort hierbij. Als een computer defect raakt, een bestand per ongeluk wordt verwijderd of ransomware toeslaat, wilt u belangrijke gegevens kunnen herstellen.
Nomad IT kan back-ups inrichten voor onder meer servers, computers en cloudgegevens. Afhankelijk van uw situatie zijn oplossingen van leveranciers zoals Veeam en Acronis mogelijk. We kijken daarbij niet alleen naar het maken van back-ups, maar ook naar de bewaartermijnen, de bescherming tegen aanvallen en de mogelijkheden om gegevens daadwerkelijk terug te zetten.
Een internetstoring hoeft niet uw hele bedrijf stil te leggen
Stel dat uw vaste internetverbinding uitvalt. De receptie kan bepaalde online systemen niet meer gebruiken, monteurs kunnen niet bij technische informatie en medewerkers hebben mogelijk problemen met telefonie of e-mail.
Juist op een drukke dag kan dat veel hinder opleveren. Klanten wachten op informatie en monteurs moeten hun werkzaamheden kunnen afronden.
Nomad IT kan onderzoeken welke bedrijfsonderdelen afhankelijk zijn van internet en welke gevolgen een storing heeft. Een mogelijke oplossing is een automatische terugvalverbinding via 4G of 5G. Daarmee kunnen bepaalde werkzaamheden bij uitval van de vaste verbinding doorgaan.
Of dit voor uw bedrijf geschikt is, hangt af van de gebruikte toepassingen en de benodigde capaciteit. Niet iedere externe dienst werkt automatisch weer zodra er een alternatieve verbinding beschikbaar is.
Door daarnaast de ICT-omgeving te monitoren, kunnen bepaalde problemen eerder worden opgemerkt. Zo voorkomt u waar mogelijk dat een kleine storing onverwacht uitgroeit tot een groot probleem.
Zakelijke wifi voor medewerkers en bezoekers
In een showroom of wachtruimte willen klanten soms gebruikmaken van wifi. Ook medewerkers werken mogelijk met laptops, tablets of smartphones. Dat betekent niet dat al deze apparaten toegang moeten hebben tot dezelfde systemen.
Een bezoeker hoort bijvoorbeeld niet bij de administratie, interne bestanden of werkplaatscomputers te kunnen komen. Ook apparaten die voor specifieke werkzaamheden worden gebruikt, hoeven niet altijd toegang te hebben tot het volledige bedrijfsnetwerk.
Nomad IT kan met Wifi voor Bedrijven het netwerk zo inrichten dat verschillende groepen apparaten van elkaar worden gescheiden. Denk aan een netwerk voor de administratie, een netwerk voor de werkplaats en een afzonderlijk gastennetwerk.
Hiermee beperkt u de mogelijkheden voor ongewenste toegang en kan de beveiliging beter worden afgestemd op het gebruik. We kijken ook naar de wifi-dekking in de showroom, kantoren en werkplaats, zodat de verbinding aansluit op de dagelijkse praktijk.
Telefonie en bereikbaarheid van uw autobedrijf
Een klant belt om een onderhoudsbeurt te plannen, een leverancier wil iets afstemmen over een bestelling en een andere klant vraagt of de auto al klaarstaat. Goede bereikbaarheid is belangrijk, zeker wanneer medewerkers aan de balie ook andere werkzaamheden uitvoeren.
Wanneer gesprekken niet goed worden doorgeschakeld of medewerkers moeilijk bereikbaar zijn, kost dat tijd en kunnen afspraken worden gemist.
Nomad IT kan meedenken over zakelijke telefonie, mobiele aansluitingen en een cloudtelefooncentrale. Denk aan het doorschakelen van gesprekken naar de juiste medewerker of het instellen van een passende telefonische bereikbaarheid wanneer de receptie bezet is.
Ook bekijken we hoe telefonie aansluit op uw internetverbinding en welke mogelijkheden er zijn om bij een storing bereikbaar te blijven.
Nomad IT als ICT-partner voor de automotive sector
Nomad IT kan de ICT en automatisering verzorgen voor uw autohandel, autodealer, garagebedrijf, tuner of ander automotive bedrijf. U kunt de uitvoering en beveiliging van uw ICT met vertrouwen aan ons overlaten.
Wij adviseren, implementeren en beheren alles wat nodig is: van hardware en software tot communicatie met klanten en leveranciers, interne samenwerking, procesoptimalisatie, werkplekbeheer, netwerkbeheer en bescherming tegen cyberdreigingen.
We beginnen met een nulmeting. Daarbij brengen we uw bestaande ICT-omgeving in kaart en bekijken we welke onderdelen goed functioneren, waar risico’s zitten en welke verbeteringen verstandig zijn. Zo krijgt u inzicht in de huidige situatie en kunt u investeringen beter plannen.
Vervolgens houden we de werking en beveiliging van uw ICT in de gaten. We verzorgen waar afgesproken updates en beheer, helpen bij storingen en adviseren over ontwikkelingen die voor uw bedrijf relevant zijn. Daarbij kijken we niet alleen naar problemen die vandaag spelen, maar ook naar zaken die op termijn voor storingen, beveiligingsrisico’s of onnodige kosten kunnen zorgen.
Of u nu een kleine universele garage, een gespecialiseerde werkplaats of een grotere autodealer runt: uw ICT moet passen bij uw dagelijkse werkzaamheden.
Wat kan Nomad IT voor uw autobedrijf betekenen?
Wilt u minder tijd kwijt zijn aan ICT-problemen en meer zekerheid over de werking en beveiliging van uw systemen? Nomad IT denkt graag met u mee over een praktische oplossing voor uw autobedrijf.
Neem vrijblijvend contact met ons op. We bespreken uw situatie en bekijken welke verbeteringen zinvol zijn voor uw werkplaats, showroom, receptie en administratie.
Zie ook: